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Viele nützliche Informationen können Sie auf der FAQ Seite und anderen Seiten der TLScontact Webseite finden.Falls Sie dort keine Antworten auf Ihre Fragen finden sollten, können Sie uns telefonisch erreichen.

Falls Sie sich bereits registriert haben, halten Sie bitte Ihre Pass - oder TLScontact Referenznummer bereit, bevor Sie uns anrufen (beginnend mit dem Buchstaben M).

Unser Callcenter erreichen Sie unter:

  • Telefon: +7 495 9958512, +7 495 2322334
  • Erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 13:30 Uhr bis 17:00 Uhr, Moskauer Zeit

Unsere Callcenter Sachbearbeiter werden Ihre Fragen zu den folgenden Themen in Englisch, Russisch, Deutsch oder Französisch beantworten:

  • Lage des TLScontact Zentrums
  • Nachfragen zum Termin im Zentrum bzw. Änderung des Termins
  • Überprüfung des Reisepass-Status (TLScontact hat keinen Einfluss im Entscheidungsprozess, lediglich die Schweizerische Botschaft in Moskau hat das Recht über den Visumantrag zu entscheiden)
  • Information über verschiedene Visatypen und Eignung des Antragstellers für ein Visum
  • Information zu den Visagebühren

Wenn Sie moechten eine E-Mail zu senden oder haben Sie die spezifische Fragen zu den visa-Antrag, können Sie das Formular ausfüllen.

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