Loading...

Условия Предоставления Услуг

1. О компании TLScontact

1.1 TLScontact – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» (ОГРН: 1137746960999, ИНН: 7719858753), имеющее юридический адрес: 105120, г. Москва, пер. Сыромятнический 2-й, д.1, этаж 3, помещение I, комната 16 , которое уполномочено и назначено Посольством Швейцарии в Москве оказывать услуги физическим лицам по приему и обработке визовых заявлений.

1.2 Компания не имеет компетенции Консульского органа, и также не несет ответственности в принятии решений о выдаче и отказе в выдаче виз.

1.3 Информация, доступная на сайте остается исключительной собственностью TLScontact.

1.4 TLScontact стремится предоставлять точную, актуальную информацию. Тем не менее, информация на этом сайте предназначена для использования только в качестве руководства и может оказаться не исчерпывающей, в частности по вопросам, касающимся текущих событий.

1.5 Консульский орган не несет ответственности за достоверность неправительственной информации на этом сайте.

1.6 Только TLScontact отвечает за информацию, отображающуюся на данном сайте.

1.7 Настоящие Условия предоставления услуг являются юридическим соглашением между TLScontact и пользователями этого сайта.

2. Принятие Условий

2.1 Для того, чтобы воспользоваться услугой TLScontact, пользователи должны согласиться с Условиями предоставления услуг.

3. Сбор персональной информации

3.1 Пользователям услуг TLScontact необходимо предоставить личную информацию при регистрациии. Личная информация не собирается без ведома пользователя.

3.2 Во время процесса подачи заявления пользователи соглашаются предоставлять достоверную информацию, в том числе личные данные. TLScontact не несет ответственности за достоверность предоставленной персональной информации.

3.3 Любая личная информация, собранная на этом сайте, используется исключительно для обработки визового заявления пользователя.

3.4 Пользователи имеют право изменять и исправлять личные данные. Чтобы сделать это, пожалуйста, свяжитесь с TLScontact по телефону

Телефон: +7 495 9958512, C понедельника по пятницу, c 09:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00 или отправьте сообщение.

3.5 Предоставленная информация становится доступной Консульскому органу.

3.6 Во время процедуры, личная информация может быть передана через международную сеть TLScontact для резервного копирования и для хранения на серверах резервного копирования TLScontact за рубежом, в целях безопасности при подаче документов на визу, а также во избежание потери данных. Этот тип передачи осуществляется с использованием защищенного протокола и шифрования Secure Sockets Layer (SSL). Все сохраненные файлы, в том числе и те, которые хранятся на серверах резервного копирования TLScontact за рубежом, находятся в зашированном виде. Они уничтожаются через пять дней. Хранение копий (любого формата) не осуществляется. Согласие заявителя, таким образом, относится прямо к передаче личной информации.

4. Конфиденциальность и использование персональных данных из учетных записей

ответственность за сохранение их паролей в секрете.

4.2 Пользователи соглашаются взять полную ответственность за любое использование их учетных записей.

4.3 При обнаружении любого неразрешенного использования учетных записей и паролей, пользователи должны незамедлительно уведомить TLScontact по телефону.

Телефон: +7 495 9958512, C понедельника по пятницу, c 09:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00 или посредством сообщения.

5. Анонимность данных

5.1 Любая информация, полученная (физически или в электронном виде) TLScontact во время обработки заявления на визу, должна быть уничтожена, как только процедура будет завершена.

5.2 Информация, относящаяся к заявителям, которые не смогли явиться на подачу документов или кто был не в состоянии назначить время приема после регистрации на сайте, должна быть полностью удалена. Это происходит после окончания рабочего дня в день регистрации или назначенного времени.

5.3 Информация, относящаяся к заявителям, которые подали заявление на получение визы, должна быть полностью уничтожена после выдачи паспортов.

6. Примечание

6.1 TLScontact не хранит личную информацию (физически или в электронном виде), относящуюся к заявителям.

6.2 TLScontact не продает и не передает информацию заявителей третьим лицам.

6.3 TLScontact оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящие “Условия предоставления услуг” в любое время.

6.4 TLScontact обязуется обеспечить безопасность личных и персональных данных пользователей и уважать местные законы и правила о защите персональных данных. TLScontact предоставляет Консульскому органу и / или Европейским властям доступ к личной информации, собранной для целей визовых заявлений.

6.5 Любые личные данные, имеющиеся у TLScontact, обрабатываются и хранятся в соответствии с Европейской директивой 95/46/ЕС, файлы и гражданские свободы от 6 января 1978 года. TLScontact использует личные данные только для обработки визовых заявлений, но ни в коем случае не для распространения или продажи ​​информации третьим лицам.

7. Условия об оплате и возврате оплаченных платежей

7.1. Оплата Визового сбора, Сервисного сбора и стоимости Дополнительных услуг может быть произведена как наличным, так и безналичным расчетом, в соответствии с условиями и способами оплаты, указанными в разделах настоящего Сайта для соответствующих сборов и/или услуг.

Оплата с помощью банковской карты происходит через авторизационный сервер Процессингового центра с использованием:

  • VISA International
  • MasterCard Worldwide
  • МИР

7.2. Для цели оказания услуг по приему и обработке заявлений на выдачу визы TLScontact принимает оплату Визовых сборов от заявителей и перечисляет Визовые сборы  Консульскому органу. В сумму Сервисного сбора, а также в стоимость Дополнительных услуг входят все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Консульский орган определяет валюту и сумму Визовых сборов, Сервисных сборов и стоимость Дополнительных услуг. В случае, если валюта Визовых сборов и/или стоимости Дополнительных услуг установлена не в Российских рублях, Консульский орган определяет подлежащий применению курс для оплаты в Российских рублях. Информация о курсе, подлежащим применению, доступна в Визовых центрах по месту подачи на день оплаты вышеуказанных сборов и/или Дополнительных услуг.

7.4. Возврат Визового сбора, Сервисного сбора и стоимости Дополнительных услуг производится только в случае если Заявитель фактически оплатил указанные сборы и/или услуги. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата вышеуказанных сборов и/или услуг.

В случае оплаты услуг банковской картой, возврат производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту с которой производилась оплата услуг покупателем в установленные законодательством сроки. Срок зачисления средств на счет банковской карты покупателя зависит от банка эмитента карты и определен в 30 календарных дней.

7.5. Визовый сбор возвращается:

- в случае сли заявитель отказался в одностороннем порядке от рассмотрения визового заявления и его/ее заявление не было отправлено в Консульский орган.

В случае если визовое заявление было отправлено в Консульский орган, Визовый сбор может быть возвращен только на основании решения Консульского органа.

7.6. Сервисный сбор возвращается в нижеперечисленных случаях:

- в случае если услуга по приему и обработке заявлений на выдачу визы не была оказана, при этом, услуга считается фактически оказанной в полном объеме с момента подачи визового заявления заявителем и завершения обработки персональных данных, в том числе биометрических;

- в случае если заявитель имеет документально подтвержденные доказательства оказания услуги по приему и обработке заявлений на выдачу визы TLScontact  ненадлежащим образом.

7.7. Стоимость дополнительных услуг  возвращается в нижеперечисленных случаях:

- в случае если заявитель имеет документально подтвержденные доказательства оказания Дополнительных услуг TLScontact  ненадлежащим образом;

- в случае неиспользования заявителем дополнительных услуг, которые были предварительно оплачены авансовым платежом.

7.8. Возврат денежных средств, оплаченных за Визовый сбор, Сервисный сбор или за Дополнительные услуги производится на основании письменного заявления, подписанного Заявителем, в случаях, установленных в настоящих Условиях предоставления услуг, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Юридическую основу для процесса подачи заявления на визу составляет Публичная Оферта, которая доступна для заявителей в каждом Визовом центре. Условия Публичной Оферты обязательны для заявителя с момента акцепта данной оферты.

Для получения более подробной информации относительно настоящих “Условий предоставления услуг”, пожалуйста свяжитесь с TLScontact по телефону

Телефон: +7 495 9958512, C понедельника по пятницу, c 09:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00

Новости