TLScontact разработал перечень услуг, чтобы улучшить ваш опыт получения визы.
Воспользуйтесь возможностью узнать больше о наших ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ

Условия Предоставления Услуг

Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию ниже, чтобы узнать об Условиях предоставления услуг TLScontact.

Улучшите ваш опыт
получения визы

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Условия предоставления услуг

ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания услуг(далее – «Оферта», «Договор»)

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, в лице Генерального директора Арно Грикура, действующего на основании Устава, настоящим предлагает заключить Договор возмездного оказания услуг на следующих условиях с любым физическим лицом, подающим визовое заявление на получение визы в Швейцарскую Конфедерацию и согласившимся на все ниже перечисленные условия.

НАВЕРХ

ПРЕАМБУЛА

Настоящая Оферта представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» (далее – «Исполнитель», «ТЛСконтакт») заключить Договор оказания услуг (далее – «Договор») по приему заявлений на получение визы от физических лиц на указанных ниже условиях с теми физическими лицами, которые предварительно прошли регистрацию на сайте ТЛСконтакт и имеют намерение получить визу от Посольства Швейцарской Конфедерации в России (далее – «Посольство»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является офертой и в случае принятия изложенных ниже условий, дачи согласия на обработку персональных данных Исполнителю, а также предварительной регистрации на сайте Исполнителя, лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), что безоговорочно принимается сторонами.

ТЛСконтакт - юридическое лицо и его обособленные подразделения, созданные и действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, оказывающее услуги по приему и обработке на территории Российской Федерации визовых заявлений и сопутствующих документов на получение визы в Швейцарию.

ТЛСконтакт не имеет полномочий Посольства, и также ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за решения Посольства о выдаче или отказе в выдаче визы, срок рассмотрения визового заявления.

НАВЕРХ

1. Отношения, регулируемые настоящим Договором

1.1. Настоящий Договор регулирует отношения, связанные с оказанием ТЛСконтакт услуг по приему и обработке визовых заявлений и сопутствующих документов от физических лиц, или их представителей, желающих получить визу от Посольства в России (далее – «Заявитель», «Заявители»).

1.2. Настоящий Договор распространяет свое действие на регистрацию на сайте ТЛСконтакт, бронирование встречи в визовом центре, подачу визового заявления и сопутствующих документов, оплату Сервисного сбора и дополнительных услуг, сбор биометрических данных физического лица, передачу ТЛСконтакт всех сведений и документов, полученных от физического лица, в Посольство, выдачу физическому лицу паспорта после рассмотрения Посольством визового заявления.

1.3. Настоящий Договор распространяется только на услуги, Исполнителем которых является непосредственно ТЛСконтакт, и не регулирует отношения, связанные с оплатой и/или возвратом визового сбора, получателем которого выступает Посольство.

1.4. Настоящий Договор регулирует также Дополнительные услуги, оказываемые ТЛСконтакт на основании дополнительного запроса со стороны физических лиц на возмездной основе.

НАВЕРХ

2. Порядок оказания Услуг. Права и обязанности Сторон

2.1. В целях заключения настоящего Договора и последующего оказания услуг Заявителю со стороны ТЛСконтакт Заявитель должен выбрать способ подачи визового заявления – при личном посещении Визового центра, при личном посещении Посольства Швейцарии либо путем направления почтового отправления.

2.2. Для оказания Услуг при личном посещении Визового центра Заявителю необходимо:

2.2.1. зарегистрироваться на сайте ТЛСконтакт и подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты;

2.2.2. выбрать дату и время для подачи визового заявления и сопутствующих документов в Визовом центре ТЛСконтакт;

2.2.3. оплатить все необходимые сборы, в том числе за выбранные Дополнительные услуги, при посещении в кассе Визового центра.

2.3. Для подачи визового заявления почтовым отправлением Заявителю необходимо:

2.3.1. убедиться, что опция подачи заявления по почте доступна ему в силу освобождения от сдачи биометрических данных (отпечатков пальцев) или в силу сдачи биометрических данных в представительство любого из государств Шенгенского соглашения в течение последних 59 месяцев;

2.3.2. подготовить все необходимые документы для подачи визового заявления;

2.3.3. зарегистрироваться на сайте ТЛСконтакт и подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты;

2.3.4. заполнить в системе ТЛСконтакт онлайн-заявку для всех заявителей, чьи визовые заявления подаются почтовым отправлением;

2.3.5. заполнить формы DHL Заявления и Согласие на обработку персональных данных;

2.3.6. подготовить полный комплект документов на выдачу визы и обратиться в Курьерскую службу доставки DHL для организации отправки документов в Визовый центр; оплата стоимости доставки документов оплачивается непосредственно курьеру DHL;

2.3.7. после рассмотрения визового заявления и принятия решения о выдаче визы или отказе в выдаче визы паспорт будет возвращен в Визовый центр и затем направлен курьерской службой по адресу, указанному Заявителем.

2.4. Для личной подачи визового заявления в Посольстве Швейцарии:

2.4.1. зарегистрироваться на сайте ТЛСконтакт и подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты;

2.4.2. выбрать дату и время для подачи визового заявления на долгосрочную визу (тип D) в Визовом отделе Посольства Швейцарии в Москве, при подаче заявления на краткосрочную визу (тип C) обратить в колл-центр ТЛСконтакт по номеру телефона, указанному на настоящем сайте;

2.4.3. распечатать уведомление о записи на прием и посетить Посольство с пакетом необходимых документов. При пропуске назначенного посещения Посольства данные заявителя удаляются автоматически, для выбора новых даты и времени для подачи визового заявления требуется повторная регистрация на сайте.

2.5. Заявители также вправе заказать дополнительные услуги. Заказ услуг осуществляется на этапе бронирования даты и времени подачи визового заявления через колл-центр либо при личном посещении Визового центра ТЛСконтакт в дату подачи.

2.6. Дополнительные услуги могут быть оплачены Заявителем в выбранном для подачи Визовом центре ТЛСконтакт либо онлайн, если в отношении таких услуг доступен данный способ оплаты. Заявитель не вправе требовать от ТЛСконтакт оказания услуг, которые не были оплачены Заявителем в полном объеме.

2.7. Оплата сборов при выборе подачи визового заявления почтовым отправлением может быть произведена онлайн при помощи платежного сервиса PayU. Для оплаты таким образом Заявителю необходимо направить запрос на оплату на почтовый адрес postal.ru.mow@tlscontact.com, после чего ему будет направлено ответное письмо со ссылкой для оплаты.

2.8. Заказ дополнительных услуг не гарантирует выдачу визы или сокращение сроков рассмотрения визового заявления. Перечень доступных дополнительных услуг размещен на сайте ТЛСконтакт.

2.9. Заказ дополнительных услуг доступен только при условии согласия Заявителя с настоящей Офертой и принятия на себя обязательств из нее в момент регистрации на сайте ТЛСконтакт.

2.10. ТЛСконтакт вправе отказать Заявителю в приеме заказа на дополнительные услуги при наличии неисполненных обязательств со стороны Заявителя либо при отсутствии у ТЛСконтакт фактической возможности оказать выбранные услуги. Если выбранная дополнительная услуга была оплачена до момента ее оказания, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Указанный случай не является пользованием чужими денежными средствами и проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ не начисляются.

2.11. ТЛСконтакт обязуется проверить визовое заявление и сопутствующие документы в соответствии с требованиями и процедурами, установленными Посольством.

2.12. Сроки рассмотрения визового заявления регламентируются Посольством, зависят от сезона, типа выбранной визы, полноты и достоверности предоставленных документов. Рекомендации о сроках подачи устанавливаются Посольством и могут изменяться Посольством в одностороннем порядке.

2.13. Заявитель обязуется самостоятельно проверить соответствие сведений и правильность данных, отраженных в визе, если она была ему выдана.

2.14. Заявитель обязуется предоставить ТЛСконтакт актуальные и достоверные контактные данные для связи с Заявителем на случай запроса Посольством дополнительных сведений либо возникновения иных непредвиденных обстоятельств в связи с подачей и/или рассмотрением визового заявления.

НАВЕРХ

3. Сборы и оплата дополнительных услуг. Возврат уплаченных сумм

3.1. Заявители на визу уплачивают Визовый и Сервисный сборы, а также Дополнительные сервисные сборы, если ими были выбраны дополнительные услуги, оказываемые ТЛСконтакт в связи с подачей визового заявления. Посольство определяет валюту и сумму Визовых сборов, Сервисных сборов и Дополнительных сервисных сборов. В случае, если валюта сборов установлена не в российских рублях, Посольство определяет подлежащий применению курс для оплаты в российских рублях. Информация о применимом курсе размещена на сайте или в Визовых центрах ТЛСконтакт и актуальна на день оплаты вышеуказанных сборов.

3.2. Визовый сбор

3.2.1. Для цели оказания услуг по приему и обработке заявлений на выдачу визы ТЛСконтакт принимает оплату Визового сбора от Заявителей и перечисляет указанные суммы Посольству. Визовый сбор уплачивается всеми Заявителями за рассмотрение их визовых заявлений Посольством. Получателем Визового сбора является Посольство.

3.2.2. Размер Визового сбора регламентируется Визовым кодексом и иными нормативными актами в рамках Шенгенского соглашения.

3.2.3. Актуальный размер Визового сбора размещается на сайте и в Визовых центрах ТЛСконтакт.

3.3. Сервисный сбор

3.3.1. Информация о размере Сервисного сбора размещена в Визовом центре и на сайте ТЛСконтакт. Размер Сервисного сбора действителен на дату оплаты и может быть изменен в будущем. Заявитель обязуется ознакомиться с размером Сервисного сбора, актуальный на день подачи визового заявления.

3.3.2. Оплата Сервисного сбора производится одним платежом в полном объеме.

3.3.3. В сумму Сервисного сбора входят все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.4. Дополнительные сервисные сборы (оплата Дополнительных услуг)

3.4.1. Оплата Дополнительных услуг, выбранных Заявителем, в размере, согласованном Договором между ТЛСконтакт и Посольством. В стоимость дополнительных услуг входят все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.4.2. Перечень и стоимость дополнительных услуг размещены на сайте и в Визовых центрах ТЛСконтакт. Размеры Дополнительных сервисных сборов актуальны на дату размещения на сайте, в будущем стоимость услуг может быть изменена. Заявитель обязуется ознакомиться со стоимостью дополнительных услуг на день подачи визового заявления.

3.5. Оплата сборов

3.5.1. Оплата Визового сбора, Сервисного сбора и Дополнительных сервисных сборов может быть произведена как наличным, так и безналичным расчетом, в соответствии с условиями и способами оплаты, указанными в разделах настоящего Сайта для соответствующих сборов и/или услуг. Оплата услуг также может быть произведена онлайн при помощи платежного сервиса PayU при выборе Заявителями подачи визового заявления почтовым отправлением.

3.5.2. Оплата с помощью банковской карты происходит через авторизационный сервер Процессингового центра с использованием:

  • VISA International
  • MasterCard Worldwide
  • МИР
  • Maestro

3.5.3. Дополнительные банковские издержки, комиссии оплачиваются за счет Заявителя.

3.6. Возврат сборов

3.6.1. Возврат Визового сбора, Сервисного сбора и Дополнительных сервисных сборов производится только в случае если Заявитель фактически оплатил указанные сборы. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата вышеуказанных сборов.

3.6.2. В случае оплаты услуг банковской картой возврат производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата услуг покупателем в установленные законодательством сроки. Точный срок зачисления средств на счет банковской карты покупателя зависит от банка эмитента карты и предварительно определен в 30 (Тридцати) календарных дней.

3.6.3. По общему правилу возврат Визового сбора не производится. Визовый сбор может быть возвращен на основании индивидуального решения Посольства в отношении конкретного Заявителя. Визовый сбор также возвращается в случае одностороннего отказа Заявителя от обработки и рассмотрения визового заявления до фактической передачи заявления в Посольство и перечисления на счет Посольства уплаченного Визового сбора.

3.6.4. Сервисный сбор возвращается в случаях, если услуга по приему и обработке заявлений на выдачу визы не была оказана либо если Заявитель имеет документально подтвержденные доказательства ненадлежащего оказания ТЛСконтакт услуги по приему и обработке заявлений на выдачу визы. Услуга считается фактически оказанной в полном объеме с момента завершения обработки персональных данных, в том числе биометрических, при подаче визового заявления в Визовом центре ТЛСконтакт или при получении ТЛСконтакт комплекта документов, направленных по почте.

3.6.5. Стоимость Дополнительных сборов возвращается в случаях, если Заявитель имеет документально подтвержденные доказательства оказания Дополнительных услуг ТЛСконтакт ненадлежащим образом, а также в случае неиспользования Заявителем дополнительных услуг, которые были предварительно оплачены авансовым платежом. При отказе в выдаче визы по результатам рассмотрения визового заявления оплата за дополнительные услуги не возвращается.

3.6.6. Возврат денежных средств, оплаченных в качестве Визового, Сервисного или Дополнительных сервисных сборов производится на основании письменного заявления, подписанного Заявителем, в случаях, установленных настоящим Договором, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

НАВЕРХ

4. Ответственность ТЛСконтакт

4.1. ТЛСконтакт не обладает полномочиями Посольства в части принятия решений о выдаче или отказе в выдаче визы Заявителю по результатам рассмотрения визового заявления и сопутствующих документов. ТЛСконтакт не несет ответственности за принятое Посольством решение.

4.2. ТЛСконтакт не несет ответственность за задержку в рассмотрении визового заявления или в принятии решения о выдаче визы или отказе в выдаче визы, вызванную действиями Посольства или действиями самого Заявителя.

4.3. ТЛСконтакт не несет ответственность за запрос Посольством дополнительных сведений и/или документов Посольством в целях принятия решения по визе.

4.4. ТЛСконтакт не несет ответственность за отказ в выдаче визы в случае предоставления Заявителем недостоверных сведений и/или недействительных, поврежденных документов.

4.5. ТЛСконтакт не несет ответственности за отказ в выдаче визы либо увеличение сроков рассмотрения визового заявления, вызванные невозможностью связаться с Заявителем по предоставленным контактным данным.

4.6. ТЛСконтакт не возмещает Заявителю потери на транспортных расходах, вызванные увеличением сроков рассмотрения визового заявления либо отказом в выдаче визы.

4.7. ТЛСконтакт не возмещает Заявителям прямые или косвенные убытки, вызванные увеличением сроков рассмотрения визового заявления либо отказом в выдаче визы.

4.8. ТЛСконтакт не несет ответственности за утерю или повреждения визового заявления, паспорта, сопутствующих документов, если таковые находились во владении Посольства, Заявителя, его/ее представителя, почтовой или курьерской службы.

4.9. В случае утери или повреждение паспорта курьерской службой, используемой ТЛСконтакт в целях доставки документов Заявителю, если услуга курьерской доставки была им выбрана в качестве дополнительной, служба выплачивает Заявителю компенсацию в размере 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей.

4.10. В случае утери или повреждения паспорта ТЛСконтакт Заявителю выплачивается компенсация в размере, равном государственной пошлине за изготовление нового паспорта, установленной на день таких утери или повреждения.

НАВЕРХ

5. Персональные данные

5.1. Обработка персональных данных Заявителя осуществляется в целях оказания ТЛСконтакт услуг по приему и обработке визового заявления на основании заключенного с Заявителем договора на настоящих условиях.

5.2. ТЛСконтакт запрашивает только тот объем персональных данных, который является необходимым для цели, указанной в п. 5.1.

5.3. ТЛСконтакт предпринимает все разумные и достаточные меры по обеспечению защиты персональных данных и соблюдению прав Заявителей как субъектов персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Обработка, передача, защита и уничтожение персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных заявителей и пользователей сайта, размещенной на настоящем сайте ТЛСконтакт.

НАВЕРХ

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Содержание сайта ТЛСконтакт является объектом интеллектуальных прав ТЛСконтакт и его аффилированных лиц. Указанные права защищаются законодательством об интеллектуальной собственности и о защите конкуренции.

6.2. Копирование и размещение указанной информации полностью или в части без указания ссылки на источник запрещено и представляет собой нарушение интеллектуальных прав ТЛСконтакт.

6.3. ТЛСконтакт также обладает интеллектуальными правами на все фотографии, презентации, учебные курсы, дизайн-проекты, товарные знаки, полезные модели, цветовые и стилевые решения, компьютерные программы, ноу-хау, изобретения, промышленные образцы и прочие результаты интеллектуальной деятельности, используемые ТЛСконтакт в ходе осуществления хозяйственной деятельности, в том числе оказания услуг Заявителям. Использование всех вышеперечисленных объектов без предварительного письменного согласия ТЛСконтакт запрещено.

НАВЕРХ

7. Применимое право. Разрешение споров. Язык договора

7.1. Заключение, исполнение и расторжение настоящего Договора регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Стороны прилагают все разумные усилия для урегулирования споров путем переговоров.

7.3. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением, расторжением настоящего Договора передаются в суд Российской Федерации по месту нахождения ТЛСконтакт.

7.4. Настоящий Договор составлен на русском языке.

НАВЕРХ

8. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты Акцепта Заявителем настоящей Оферты в соответствии с Преамбулой Договора и действует до исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

8.2. ТЛСконтакт вправе вносить изменения и/или дополнения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Актуальная версия настоящей Оферты размещена на официальном сайте ТЛСконтакт. Все изменения, исключения, изъятия или добавления к настоящей Оферте также размещаются на официальном сайте. Отношения ТЛСконтакт с Заявителем регулируются той редакцией Договора, которая действовала на момент его заключения. Настоящая Оферта имеет преимущественную силу по отношению к иным документам, регулирующим отношения между ТЛСконтакт и Заявителем.

8.3. Расторжение Договора осуществляется по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

НАВЕРХ

9. Реквизиты ТЛСконтакт

  • Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» (ООО «ТЛСконтакт (РУ)»);
  • Адрес местонахождения: 105120, Российская Федерация, г. Москва, 2-ой Сыромятнический пер., д. 1, этаж 3, помещение I, комната 16;
  • ИНН 7719858753;
  • КПП 771901001;
  • ОГРН 1137746960999;
  • ОКПО 18839482;
  • ОКВЭД 82.99;
  • ОКАТО 45286580000;
  • ОКТМО 45381000000;
  • ОКОГУ 4210011;
  • ОКФС 23;
  • ОКОПФ 12300;
  • Телефон: +7 495 9958513;
  • График работы: с понедельника по пятницу, c 09:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00.
НАВЕРХ