Создать Ваш личный кабинет на сайте TLScontact

Политика конфиденциальности

Введение

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за Основным государственным регистрационным номером (ОГРН): 1137746960999, являющееся резидентом Российской Федерации за Идентификационным налоговым номером (ИНН): 7719858753, имеющее юридический адрес на дату составления и введения в действие настоящей Политики: 105120, г. Москва, пер. Сыромятнический 2-й, д.1, этаж 3, помещение I, комната 16.

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» является Оператором персональных данных (далее по тексту – «Оператор») в отношении Пользователей Сайта. В отношении заявителей ООО «ТЛСконтакт (РУ)» совместно с дипломатическими и консульскими учреждениями являются Операторами персональных данных, которые исполняют международные договоры с целью выдачи виз на территории Российской Федерации.

В целях соблюдения норм действующего законодательства Российской Федерации в полном объеме Оператор считает важнейшими своими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных, а также обеспечение безопасности процессов их обработки.

Настоящая Политика характеризуется следующими признаками: а) разработана в целях реализации требований действующего законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных; б) раскрывает способы и принципы обработки Оператором персональных данных, права и обязанности Оператора при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также включает перечень мер, применяемых Оператором в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.

Оператор является посредником в предоставлении услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз между дипломатическими или консульскими учреждениями и заявителем. Основная деятельность — обеспечение работы визовых центров по поручению правительственных органов власти.

На дату составления и введения в действие настоящей Политики Оператор имеет действующие договоры оказания услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз с иностранными государственными органами, компетентными принимать решения об отказе или выдаче виз заявителям – физическим лицам: Швейцарская Конфедерация, Королевство Бельгия, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии (далее по тексту – «Клиент»).

Правила настоящей Политики применяются к любым заявителям, обращающимся за оказанием услуг и/или для пользователей, которые регистрируются на Сайте Оператора вне зависимости от наличия гражданства на территории Российской Федерации.

Настоящая Политика является официальным типовым документом Оператора, и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, используемых на Сайтах Оператора и/или при оказании услуг.

Оператор осуществляет обработку персональных данных путем смешанной обработки персональных данных.

Общие положения

Настоящая Политика составлена в соответствии с нижеуказанным перечнем правовым документов, действующих на дату составления и введения в действие настоящей Политики:

Конституция Российской Федерации;
«Cоглашение между Российской Федерацией и Европейским сообществом об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Европейского Союза» вместе с Протоколом и Совместными заявлениями от 25 мая 2006 года, ратифицированное Российской Федерацией согласно Федеральному закону № 30-ФЗ «О ратификации Cоглашения между Российской Федерацией и Европейским сообществом об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Европейского Союза» от 07 марта 2007 года;
«Соглашение между Правительством Российской Федерации и Федеральным Советом Швейцарской Конфедерации об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Швейцарской Конфедерации» от 21 сентября 2009 года, ратифицированное Российской Федерацией согласно Федеральному закону № 424-ФЗ «О ратификации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Федеральным Советом Швейцарской Конфедерации об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Швейцарской Конфедерации» от 28 декабря 2010 года;
«Меморандум о взаимопонимании между Правительством Союза Советских Социалистических Республик и Правительством Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии по вопросам выдачи виз их гражданам» от 6 апреля 1989 года;
«Конвенция о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных», ратифицированная Российской Федерацией согласно Федеральному закону № 160-ФЗ «О ратификации Конвенция о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 19 декабря 2005 года;
Гражданский Кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон «О персональных данных»;
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» № 1119 от 01 ноября 2012 года;
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных» № 512 от 06 июля 2008 года;
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации» № 687 от 15 сентября 2008 года;
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных федеральным законом “о персональных данных” и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, операторами, являющимися государственными или муниципальными органами» № 211 от 21 марта 2011 года;
Приказ Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 274 от 15 марта 2013 года
Приказ Федеральной Службы Безопасности Российской Федерации «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных правительством российской федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности» № 33620 от 10 июля 2014 года;
Приказ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» № 21 от 18 февраля 2013 года;
Рекомендации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
Уставом Оператора’
Условиями оказания услуг, размещенных на сайтах Оператора;
Договорами, стороной которых являются субъекты персональных данных – заявители, а именно физические лица;
Договорами возмездного оказания услуг и/или поручения с действующими Клиентами.Основные понятия, используемые в настоящей политике

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор - юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цель обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Специальные категории персональных данных – данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Группа компаний TLScontact – юридические лица, которые прямо или косвенно аффилированы с ООО «ТЛСконтакт (РУ)» или с учредителем ООО «ТЛСконтакт (РУ)» Ти-Эл-Эс Груп С.А.

Регламент - Регламент (ЕС) n 2016/679 Европейского Парламента и Совета ЕС о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ес, который применяется для обработки персональных данных заявителей в случае трансграничной передачи данных в страны Европейского Экономического Союза.

Обязательные корпоративные правила группы компаний TLScontact по передаче и обработке персональных данных (далее по тексту «Обязательные корпоративные правила») – это договорные положения, применяющиеся для трансграничной передачи персональных даных, которые одобрены Французским уполноменным органом по вопросам персональных данных, которые разработаны и регулируются французским законодательством и Регламентом (ЕС) n 2016/679 Европейского Парламента и Совета ЕС о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ес (Общий регламент о защите персональных данных).

Профайлинг – это любая форма автоматической обработки персональных данных, заключающаяся в использовании персональных данных для оценки личных характеристик физического лица, в частности, анализа или прогнозирования характеристик, касающихся профессиональных качеств физического лица, его финансового положения, состояния здоровья, личных предпочтений, интересов, добросовестности, поведения, местонахождения или перемещений.

Объем персональных данных, собираемых оператором, цели их обработки и сроки их обработки

Оператор использует предоставленные персональные данные всеми способами, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

Для целей создания личного аккаунта на Сайтах Оператора заявитель – физическое лицо предоставляет свои персональные данные, а именно адрес электронной почты.

Для целей оказания услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз Оператор в соответствии с требованиями своих Клиентов, которые основываются на законодательстве страны- резиденства Клиента, заявитель предоставляет следующую информацию:

Персональные данные: фамилия, имя, отчетство, гражданство, пол, данные выездного документа (например, паспорта или удостоверения личности), данные паспорта гражданина Российской Федерации, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, семейное положение, адрес по месту регистрации, адрес по месту пребывания, место и дата рождения, фотографическое изображение;

Данные о профессиональной деятельности: наименование юридического лица - работодателя, его юридический и фактический адрес, номер телефона работодателя, адрес электронной почты работодателя.

Данные о прохождении обучения: наименование учебного учреждения, его юридический и фактический адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

Данные о материальном и имущественном положении: в соответствии с требованиями Клиента, регламентированными и установленными на сайтах Клиента для некоторых категорий виз согласно действующему национальному законодательству страны – Клиента и/или в соответствии с Регламентом (ЕС) n 810/2009 Европейского Парламента и Совета ЕС, учреждающего Визовый Кодекс Сообщества, заявитель может предоставить следующие данные: выписку по банковскому счету и/или справку с остатком на банковском счете, справку с места работы с указанием размера выплачиваемой Работодателем заявителю заработной платы.

Персональные данные физических лиц, связанных с заявителем: детей, родителей, супруга(-и), персональные данные приглашающей стороны, необходимые для цели заполнения анкеты и рассмотрения заявления на выдачу визы.

При обработке вышеуказанных данных в случае, если персональные данные принадлежат резиденту Европейского Экономического Союза, то к такой обработке применяются положения Регламента.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные:

Информация, связанная со здоровьем; Биометрические данные (отпечатки пальцев, анализы ДНК –геномная информация);
Сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, либо о прекращении уголовного преследования, о наличии (отсутствии) судебных разбирательств.

Для целей сбора биометрических данных Оператор обязуется получить письменное согласие заявителя в соответствии с п. 1. ст. 11 ФЗ «О персональных данных». Цель обработки биометрических данных заявителя – передача биометрических данных путем трансграничной передачи данных Клиенту через информационные системы Оператора.

В отдельных случаях, установленных действующим законодательством страны – резиденства Клиента, в случае предоставления биометрических данных ранее странам, входящим в Шенгенское соглашение, заявитель может не предоставлять биометрические данные Оператору.

Оператор обязуется произвести удаление и уничтожение биометрических данных с момента трансграничной передачи таких биометрических данных Клиенту. Оператор обеспечивает технические и организационные меры безопасности передачи биометрических данных в соответствии с классификацией угроз информационной безопасности.

При сдаче образцов геномной информации Оператор предоставляет помещение и сотрудника Оператора, а также осуществляет видеосъемку без звукового сопровождения процесса сдачи геномных материалов. Весь геномный материал собирается независимым квалифицированным медицинским работником, который обязуется получить согласие на забор геномного материала, а также согласие на трансграничную передачу геномной информации в страны, осуществляющие адекватную защиту персональных данных – аккредитованную Клиентом лабораторию в соответствии с рассмотрениям заявлений на присвоение гражданства страны – Клиента.

Сведения о привлечении к уголовной ответственности и о судебных разбирательствах заполняются заявителем самостоятельно в момент заполнения заявления на получение визы, а при оказании услуги помощь в заполнении визовой анкеты – со слов заявителя сотрудниками Оператора и заверяются подписью заявителя. Оператор ни при каких обстоятельствах не осуществляет проверку такой информации и не имеет соответствующих доступов к базам данных. Случаи предоставления оригинала документа - справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, либо о прекращении уголовного преследования регламентируются и устанавливаются на сайтах Клиента для некоторых категорий виз в соответствии с действующим национальным законодательством страны – Клиента и/или в соответствии с Регламентом (ЕС) n 810/2009 Европейского Парламента и Совета ЕС, учреждающего Визовый Кодекс Сообщества. Оператор обязуется сохранять конфиденциальность таких сведений и передавать оригиналы документов в дипломатические учреждения и/или в визово-иммиграционную службу не позднее следующего рабочего дня с момента приема Оператором таких документов.

Заявитель также для цели оказания услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз может предоставлять иные персональные данные Оператору в соответствии с дополнительными запросами Клиентов в отношении заявителей.

Оператор не имеет право самостоятельно без запроса Клиента требовать от заявителя предоставления и раскрытия персональных данных в большем объеме, чем это согласовано с Клиентом.

Клиент использует персональные данные в объеме, предусмотренном выше для целей исполнения заключенных и действующий договоров с Российской Федерацией, а также на основании национального законодательства страны – Клиента и/или в соответствии с Регламентом (ЕС) n 810/2009 Европейского Парламента и Совета ЕС, учреждающего Визовый Кодекс Сообщества.

Для цели исполнения требований Клиента и для цели обеспечения безопасности заявитель предоставляет свое согласие на предоставление Оператору изображения в результате осуществления Оператором видеосъемки без звукового сопровождения. Оператор ни при каких обстоятельствах не имеет право использовать изображение в сети Интернет, а также делать такие видеозаписи общедоступными, кроме как для целей, которые определены в регламентах Клиента. Использование изображения четко ограничено достижением цели и не храниться Оператором в любом случае более 6 (шести месяцев) с момента осуществления видео записи.

В случае осуществления консультирования по телефону в отношении Клиентов, за исключением Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии, может быть осуществлена аудиозапись звонков с предварительным уведомлением заявителя, что такой разговор может быть записан.

Все вышеуказанные персональные данные, используются Оператором для основной цели - оказание услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз, включая, но не ограничиваясь следующими действиями, осуществляемых Оператором:

Подтверждение личности заявителя;
Предоставление полной информации о заявителе Клиентам – дипломатическим или визово-иммиграционным учреждениям иностранных государств;
Назначение даты и времени приема для заявителя в одном из Визовых центров на территории Российской Федерации;
Помощь заявителю в подаче заявления на получение визы;
Выполнение дальнейших процедур проверки Клиентом и/или Оператором, за исключением проверки Оператором информации о наличии (отсутствии) судимости, в связи с заявлением на получение визы;
Оказание дополнительных услуг, запрошенных заявителем в связи с процессом подачи заявления на визу;
Обеспечение отслеживания стадий процесса подачи заявления на визу;
Выполнение договорных обязательств Оператором перед Клиентом;
Отправка заявителю сообщений и уведомлений о состоянии выбранной услуги.
Оператор не вправе использовать персональные данные, биометрические данные и геномную информацию, а также специальные категории персональных данных в любых других целях, которые не установлены и не оговорены в настоящей Политике.

Срок хранения персональных данных, за исключением, биометрических данных установлен договорными отношениями с Клиентами. Объем обработки персональных данных, цель обработки персональных данных утверждаются действующим национальным законодательством страны – Клиента и/или в соответствии с Регламентом (ЕС) n 810/2009 Европейского Парламента и Совета ЕС, учреждающего Визовый Кодекс Сообщества.

Срок обработки персональных данных прекращается в связи с истечением срока, данного в согласии на обработку персональных данных, а также в случае требования о прекращении обработки персональных данных или отзыве согласия субъекта персональных данных на их обработку, а также при достижении цели обработки персональных данных.

Объем персональных данных, обрабатываемых оператором при осуществлении платежей наличным или безналичным расчетом

Наличные и безналичные расчеты осуществляются на основании правовых актов Российской Федерации, действующих на дату составления и введения в действие настоящей Политики:

Гражданский Кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ;
Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и средств электронного платежа» от 22.05.2003 № 54-ФЗ;
Указание Центрального Банка Российской Федерации «Об осуществлении наличных расчетов» от 07.10.2013 № 3073-У;
Положением Банка России «О порядке ведения кассовых операций» от 24.04.2008 № 318-П;
Указание Центрального Банка Российской Федерации «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» от 11.03.2014 № 3210-У;
Правила платежных систем, процессинговых центров и расчетного банка Оператора.

Оператор для осуществления наличных платежей через кассу Оператора соблюдает вышеуказанное законодательство и хранит информацию о совершении транзакции в объеме и в сроки, регламентированные действующим законодательством Российской Федерации.

Для осуществления безналичного расчета Оператор привлекает аккредитованного оператора платежей PayU (ООО НКО PayU) и аккредитованных операторов фискальных данных, таким образом, вся информация по персональным данным и платежной карте хранится и обрабатывается оператором платежей PayU (ООО НКО PayU) и операторами фискальных данных.

В случае совершения безналичной оплаты на сайтах Оператора такая оплата совершается с использованием шифрования Оператором. При перенаправлении на страницу процессингового центра платежной системы для оплаты и ввода данных по банковской карте - все данные по оплате, в том числе CVV / CVC (трёхзначный код проверки подлинности карты платежной карты), дата выпуска, срок действия, фамилия и имя держателя карты, обрабатывается и хранится процессинговым центром в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.

Оператор имеет доступ только к данным, предоставленным такой платежной системой и/или банком – эквайером, а именно: дата совершения транзакции, внутренний код присвоенной транзакции, сумма транзакции, время совершения транзакции.

Ни при каких обстоятельствах Оператор не имеет доступа к информации на карте держателя – заявителя и/или представителя заявителя, совершающего в пользу него оплату.

Правовые основания для обработки персональных данных заявителей – физических лиц

Обработка, хранение и накопление персональных данных для создания аккаунта и заполнения анкеты заявителем обрабатывается на основании согласие физического лица – заявителя и пользователя Сайта.

Обработка, хранение и передача биометрических данных и специальных категорий персональных данных осуществляется на основании письменного согласия заявителя – физического лица.

Заявители соглашаются с условиями оказания услуг, расположенными на сайтах Оператора, а также в соответствии с условиями Публичной оферты.

Согласие на обработку специальных категорий персональных данных и/или биометрических данных несовершеннолетных дается законными представителями в соответствии с нормами действующего гражданского законодательства.

Привлечение третьх лиц к исполнению договорных обязательств: условия предоставления сервиса

Настоящим Оператор уведомляет заявителей о том, что Оператор вправе привлекать третьих лиц к исполнению обязательств без письменного согласия заявителя, в тех случаях, когда такое привлечение необходимо в силу закона, а именно для осуществления деятельности, которая требует лицензирования и/или получения специального разрешения: 1) интернет провайдеры, 2) банковские учреждения, 3) платежные системы и агенты, 4) курьерские компании, 5) операторы связи и иные случаи, когда законодательством устанавливается требование получить лицензию и/или разрешение.

Привлечение самостоятельных третьх лиц

С согласия субъекта персональных данных на основании п. 3 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» Оператор вправе поручить обработку персональных данных иному лицу на основании заключения договора поручения с таким лицом, которое обязуется соблюдать действующее законодательство Российской Федерации и отвечает перед Оператором, при этом Оператор обязуется осуществить контроль в нижеследующем объеме: данные будут защищены и останутся конфиденциальными; данные будут храниться только в течение времени, необходимого для предоставления услуги; ни в коем случае не будут использованы для иных целей, кроме предоставления необходимой услуги; ни в коем случае не будут использованы третьим лицом в каких-либо коммерческих целях.

Обязанности оператора

Оператор обязуется:

Организовать обработку персональных данных, в том числе, опеределить и классифицировать угрозы информационной безопасности;
Назначить ответственного за обработку персональных данных и возложить на него обязательства по ведению всех документов, в том числе, журналов и иных документов по уничтожению/удалению персональных данных;
Иметь политики и иные локально-нормативные акты, в том числе, приказы Оператора для разграничения доступа к персональным данным;
Обеспечить доступ к персональным данным только тем лицам, которым необходим такой доступ в целях исполнения ими служебных и должностных обязанностей;
Вести учет всех систем и информационных носителей, которые содержат персональные данные заявителей;
Использовать средства криптографии для шифрования и построения защищенных каналов передачи данных, которые не запрещены действующим законодательством Российской Федерации;
Отвечать на запросы субъектов персональных данных о статусе обработки персональных данных и объеме обработки, целях обработки, а также по всем иным вопросам, связанным с обработкой персональных данных;
Хранить персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с п. 2 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»;
Предоставить ответ на запрос субъекту персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
Осуществлять мониторинг фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры безопасности и предотвращения;
Восстанавливать персональные данные, модифицировать или уничтожить вследствие несанкционированного доступа к ним;
Установить правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечить регистрацию и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
Осуществлять контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
Соблюдать конфиденциальность персональных данных, за исключением:

В случае обезличивания персональных данных;
В отношении общедоступных персональных данных.

Рассматривать возражения субъектов персональных данных, давших согласие на обработку персональных данных на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

В случае, если обработка персональных данных Оператором признается неправомерной, то Оператор персональных данных обязуется прекратить обработку персональных данных в соответствии с п. 3 ст. 21 ФЗ «О персональных данных», а также предоставить факт подтверждения прекращения обработки персональных данных субъекту персональных данных или уполномоченному органу по защите прав субъектов персональных данных в Российской Федерации.

В случае получения запроса от субъекта персональных данных на уточнение персональных данных, Оператор обязуется в течение 7 (семи) рабочих дней рассмотреть запрос и исправить или блокировать обработку персональных данных, а также предоставить ответ субъекту персональных данных о рассмотрении такого запроса в соответствии с п. 2 ст. 21 ФЗ «О персональных данных».

При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор обязуется произвести уничтожение персональных данных в срок не более 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в срок не более 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, Оператор обязуется произвести блокировку персональных данных и ограничить их использование, при этом Оператор обязуется уничтожить персональные данные, за исключением тех, которые хранятся в соответствии с нормами действующего законодательства, в срок не превыщающий 6 (шесть) месяцев.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных - заявитель имеет право на получение доступа к персональным данным, обработку которых осуществляет Оператор:

Подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
Правовые основания и цели обработки персональных данных;
Цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
Наименование и место нахождения оператора;
Сведения о третьих лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании ФЗ «О персональных данных»;
Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»;
Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
Наименование и адрес юридического лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому юридическому лицу;
Иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» и подзаконными актами.

Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований законодательства Российской Федерации, такой субъект имеет право обжаловать обработку персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в Российской Федерации.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в судебном порядке.

В соответствии с п. 2 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе уточнять персональные данные, сообщать Оператору актуальные персональные данные при их изменении и всеми доступными способами предоставлять полные и достоверные персональные данные в целях их обработки.

Субъект персональных данных имеет право на отзыв согласия персональных данных в соответствии с п. 5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных».

Трансграничная передача персональных данных в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных

Основная цель обработки персональных данных заявителей – оказание Оператором услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз, при этом, принятие решения по визовому заявлению находится в компетенции дипломатических или консульских учреждений, Оператор осуществляет передачу комплекта документов в электронном формате и/или в оригинале посредством передачи комплекта документов путем трансграничной передачи данных согласно п. 1 ст. 12 ФЗ «О персональных данных».

При трансграничной передаче персональных данных заявителей Оператор обязуется осуществить нижеследующие действия:

Определить входит ли такая страна в страны-участницы Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, ратифицированной Российской Федерацией согласно Федеральному закону № 160-ФЗ «О ратификации Конвенция о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 19 декабря 2005 года или является ли такая страна приравненной к странам, обеспечивающим адекватную защиту персональных данных согласно Приказу Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 274 от 15 марта 2013 года, и
Убедиться в том, что имеются договорные отношения с официальными представителями иностранных государств и/или коммерческими компаниями, которым осуществляется передача персональных данных, которые устанавливают технические и организационные меры к такой передаче, а также правовую основу и цели обработки персональных данных.

В результате трансграничной передачи данных к обработке персональных данных применяется законодательство того государства, которому такая информация была передана.

В случае если доступ к персональным данным необходим работникам группы компаний, которые осуществляют деятельность и находятся вне юрисдикции Российской Федерации, Оператор обязуется осуществить все обязательства, предусмотренные в п. 1,2 раздела 10 настоящей Политики.

Также в качестве дополнительных правовых, организационных, технических мер для обеспечения законной обработки и защиты персональных данных, а также для предотвращения несанкционированного разглашения персональных данных, Оператор заключил со всеми коммерческими компаниями – юридическими лицами, входящими в группу компаний TLScontact, обязательные корпоративные правила группы компаний TLScontact по передаче и обработке персональных данных, которые все юридические лица группы обязуются соблюдать.

Оператор должен убедиться в том, что трансграничная передача данных не является избыточной и соответствует основной цели - оказание Оператором услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз.

Настоящим заявитель понимает, что в случае предоставления согласия на обработку персональных данных Оператору, включая, но не ограничиваясь: обработку биометрических данных и обработку специальной категории персональных данных, Оператор передает персональные данные путем трансграничной передачи персональных данных действующим Клиентам.

В случае передачи персональных данных Клиентам, входящим в Европейский Экономический Союз, такая обработка регулируется и осуществляется в соответствии Регламентом (ес) n 2016/679 Европейского Парламента и Совета ЕС о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ес.

В случае передачи персональных данных в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, но не входящие в Европейский Экономический Союз, к обработке персональных данных с момента их трансграничной передачи применяется действующее национальное законодательство страны-Клиента, в которую осуществлена такая передача персональных данных.

Оператор не имеет обязанности контролировать и отвечать на запросы субъектов персональных данных в отношении персональных данных, которые обрабатываются Клиентами с момента трансграничной передачи данных.

Оператор в случае обращения субъекта персональных данных к нему содействует в передаче и получении ответа от соответствующего дипломатического представительства страны-Клиента и/или визового иммиграционной службы страны-Клиента.

Трансграничная передача персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных

Основная цель обработки персональных данных заявителей– оказание Оператором услуг по приему и обработке заявлений на выдачу виз, при этом, принятие решения по визовому заявлению находится в компетенции дипломатических или консульских учреждений, Оператор осуществляет передачу комплекта документов в электронном формате и/или в оригинале посредством передачи комплекта документов путем трансграничной передачи данных согласно п. 1 ст. 12 ФЗ «О персональных данных» на территорию стран, которые не обеспечивают адекватную защиту прав субъектов персональных данных, а именно не являются странами-участницами Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также не указаны в Приказе Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 274 от 15 марта 2013 года и не приравнены к таким странам, которые обеспечивают адекватную защиту прав субъектов персональных данных, Оператор обязуется осуществлять передачу персональных данных только при соблюдении нижеуследующего:

Согласие субъекта в письменной форме на трансграничную передачу данных в такую страну. Такое согласие должно отвечать требованиям ст. 9 ФЗ «О персональных данных», а именно должно быть конкретным, сознательным и информированным, и
Убедиться в том, что цель передачи персональных данных в такие страны не является изыточной и соответствует условиям, опеределяемым в соответствии с нормами действующего законодательства, а также действующими и заключенными международными договорами Российской Федерации, и
Имеются договорные отношения с официальными представителями иностранных государств и/или коммерческими компаниями, которым осуществляется передача персональных данных, которые устанавливают технические и организационные меры к такой передаче, а также правовую основу и цели обработки персональных данных.

В результате трансграничной передачи данных к обработке персональных данных применяется законодательство того государства, которому такая информация была передана.

Раскрытие персональных данных третьим лицам

Оператор имеет право раскрыть персональные данные третьим лицам, а именно государственным и регулирующим органам на основании их запроса в объеме, который предусмотрен таким запросом и/или в отношении того субъекта персональных данных по которому поступил такой запрос.

Оператор имеет право раскрывать третьим лицам персональные данные субъектов персональных данных в случаях, если такое раскрытие предусмотрено нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Лицо ответственное за организацию и оработку персональных данных на территории российской федерации и вне ее юрисдикции

Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в соответствии с п. 1 ст. 22.1. ФЗ «О персональных данных» является Генеральный директор Общества – Татьяна Анцева.

Ф.И.О. контактного лица – Татьяна Анцева

Контактные данные:

Местонахождение и запросы отправляются на юридический адрес Оператора: 105120, г. Москва, 2-ой Сыромятнический пер., д. 1

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, осуществляет обязанности в объеме не меньшем, чем он установлен действующим законодательством Российской Федерации в соответствии с п. 4 ст. 22.1. ФЗ «О персональных данных», а именно: а) осуществление внутреннего контроля за соблюдением оператором и его работниками законодательства РФ о персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных; б) доведение до сведения работников оператора положений законодательства РФ о персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, требований к защите персональных данных; в) организация приема и обработки обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей и /или осуществления контроля за приемом и обработкой таких обращений и запросов.

Любой запрос субъекта персональных данных может быть направлен Уполномоченному сотруднику по работе с персональными данными, в зону ответственности которого входит юрисдикция - Российская Федерация на групповом уровне:

Уполномоченный по защите персональных данных TLScontact:

Адрес эл. почты:

DP@tlscontact.com

Адрес: 67, rue Saint Lazare 75009 Paris, France (Франция)

Вниманию: Уполномоченный по защите персональных данных TLScontact

При этом Оператор отвечает на запросы субъектов персональных данных в отношении той информации и в том объеме, которая обрабатывается Оператором в соответствии с ФЗ «О персональных данных», а также о факте, цели и принципах транграничной передачи персональных данных действующим Клиентам.

Маркетинг и рассылка информационных и рекламных сообщений субъектам персональных данных

Настоящим Оператор уведомляет, что не осуществляет информационные, рекламные, агитационные и иные рассылки, связанные с прямым маркетингом и рекламой в соответстии в Федеральным законом «О рекламе» своим заявителям.

Оператор обязуется осуществлять рассылки информационных, рекламных, агитационных и иных сообщений только при соблюдении условий, предусмотренных ст. 15 ФЗ «О персональных данных», то есть с согласия субъекта персональных данных. Обязанность предоставить доказательство согласия субъекта возлагается на Оператора.

Оператор использует контактные данные, а именно номер мобильного телефона и адрес электронной почты только в целях информирования заявителя о статусе оказания услуг.

Внесение изменений в настоящую политику

Оператор имеет право время от времени вносить изменения в настоящую Политику путем опубликования новой версии Политики. Вносимые Оператором изменения не могут противоречить действующему законодательству, а также содержать гарантии и обязанности в объеме ниже, чем это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Действующая редакция Политики, являющейся публичным документом, разработанным Оператором и доступна любому пользователю сети Интернет.

Профайлинг

Оператор не занимается профайлингом.

Cookies

Сайты Оператора используют файлы cookie для надлежащей работы и упрощения навигации.

Сайты Оператора используют Google Analytics, сервис, который передает данные о трафике на серверы Google. Google Analytics не идентифицирует отдельных пользователей и не связывает IP-адрес с другими данными Google. Отчеты, предоставляемые Google Analytics, используются чтобы помочь анализировать трафик Сайта и использование веб-страницы.

Кроме того, Оператор использует cookie сеанс. Это позволяет Сайтам Оператора отслеживать перемещение пользователей со страницы на страницу.

Пользователь Сайта Оператора может отключить файлы cookie для сайта на странице настроек браузеров:

Cookie settings in Internet Explorer
Cookie settings in Firefox
Cookie settings in Chrome
Cookie settings in Safari web and iOS

Введение в действие

Настоящая Политика введена в действие Приказом Генерального директора ООО «ТЛСконтакт (РУ)» №10/2–18/ОД от 23 июля 2018 года.

Иные локальные акты оператора

Оператор обязуется иметь иные локально-нормативно правовые акты, регулирующие обработку персональных данных, а также вести учет информации и носителей в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Политика в отношении cookie

Введение

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за Основным государственным регистрационным номером (ОГРН): 1137746960999, являющееся резидентом Российской Федерации за Идентификационным налоговым номером (ИНН): 7719858753, имеющее юридический адрес на дату составления и введения в действие настоящей Политики: 105120, г. Москва, пер. Сыромятнический 2-й, д.1, этаж 3, помещение I, комната 16, и аффилированные с ним лица, включая иностранные, (далее - «TLScontact») берут на себя обязательство по защите конфиденциальности и безопасности данных пользователей сайта TLScontact (далее - «Пользователи сайта»). Целью внедрения настоящей Политики в отношении файлов cookie является соблюдение действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты данных и конфиденциальной информации, защита прав Пользователей сайта, а также информирование Пользователей о порядке и целях использования файлов cookie.

Что такое файлы cookie?

Cookies представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на вашем устройстве (компьютер, смартфон или иные Интернет-совместимые устройства), когда вы посещаете сайт TLScontact. Как правило, файлы cookie обеспечивают работу вебсайтов или делают ее эффективнее. Они также могут быть использованы для распознавания устройства пользователя. При входе на веб-сайтTLScontact. Пользователь сайта увидит всплывающее уведомление о том, что веб-сайт использует файлы cookie. Пользуясь вебсайтом TLScontact, Пользователь тем самым соглашается на использование TLScontact файлов cookie. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на использование файлов cookie, изменив настройки веб-браузера (см. раздел 4 настоящей Политики). В ином случае согласие Пользователя на использование файлов cookie презюмируется.

Зачем TLScontact использует файлы cookie?

Объем информации, собираемой с помощью файлов cookie на веб-сайте TLScontact, и цели сбора зависят от категории файлов cookie.

Строго обязательные файлы cookie: эти файлы cookie используются на сайте TLScontact в технических целях и необходимы для поддержания работы вебсайта, а также для использования его функционала (например, для установления настроек конфиденциальности). Файлы cookie этой категории не хранят данные, позволяющие идентифицировать Пользователя.

Функциональные файлы cookie: эти файлы cookie используются для анализа числа посещений и действий Пользователей во время их пребывания на веб-сайте. Это способствует улучшению работы вебсайтов, упрощает поиск нужной информации и сообщает о допущенных ошибках во время работы сайта. Файлы cookie этой категории также не хранят данные, идентифицирующие Пользователя.

Дополнительную информацию о отдельных файлах cookie, используемых на вебсайтах TLScontact, можно найти в следующих разделах политики: «Какие файлы cookie использует TLScontact?» и «Какие файлы cookie используют третьи лица на вебсайтах TLScontact?».

Какие файлы cookie использует TLScontact?

Ниже приведены файлы cookie, которые использует TLScontact на вебсайтах.

Строго обязательные файлы cookie

Название Цель Описание Период хранения
TLScontact Вебсайт — хранение идентификатора сеанса на веб-сервере Идентификатор сеанса Пользователя Удаляется сразу по окончании сеанса в браузере
Идентификатор пользователя Статическое содержимое вебсайта Уникальный, автоматически генерируемый и назначаемый идентификатор Пользователя 1 год

Какие файлы cookie используют третьи лица на вебсайтах TLScontact?

TLScontact позволяет некоторым третьим лицам устанавливать и получать доступ к файлам cookie на вашем устройстве.

Третьи стороны размещают следующие файлы cookie на вебсайтах TLScontact.

Файлы cookie для проведения анализа и поддержания производительности

Название Цель Описание Период хранения
_gid Google Analytics Позволяет различать Пользователей 24 часа
_ga Google Analytics Позволяет различать Пользователей 2 года
_gat Google Analytics/span> Ограничивает частоту запросов 1 минута

Google Analytics используется для идентификации посещения Пользователем вебсайта и помогает TLScontact понять, каким образом Пользователи взаимодействуют с веб-сайтами или приложениями TLScontact. При использовании Google Analytics веб-браузер автоматически отправляет определенную информацию в Google. Дополнительную информацию о Google Analytics можно найти по ссылке.

ВРЕМЕННЫЕ ФАЙЛЫ, УСТАНАВЛИВАЕМЫЕ ЯНДЕКС.МЕТРИКОЙ

Условия предоставления услуг

ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания услуг(далее – «Оферта», «Договор»)

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, в лице Генерального директора Татьяны Анцевой, действующей на основании Устава, настоящим предлагает заключить Договор возмездного оказания услуг на следующих условиях с любым физическим лицом, подающим визовое заявление на получение визы в Швейцарскую Конфедерацию и согласившимся на все ниже перечисленные условия.

ПРЕАМБУЛА

Настоящая Оферта представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» (далее – «Исполнитель», «ТЛСконтакт») заключить Договор оказания услуг (далее – «Договор») по приему заявлений на получение визы от физических лиц на указанных ниже условиях с теми физическими лицами, которые предварительно прошли регистрацию на сайте ТЛСконтакт и имеют намерение получить визу от Посольства Швейцарской Конфедерации в России (далее – «Посольство»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является офертой и в случае принятия изложенных ниже условий, дачи согласия на обработку персональных данных Исполнителю, а также предварительной регистрации на сайте Исполнителя, лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), что безоговорочно принимается сторонами.

ТЛСконтакт - юридическое лицо и его обособленные подразделения, созданные и действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, оказывающее услуги по приему и обработке на территории Российской Федерации визовых заявлений и сопутствующих документов на получение визы в Швейцарию.

ТЛСконтакт не имеет полномочий Посольства, и также ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за решения Посольства о выдаче или отказе в выдаче визы, срок рассмотрения визового заявления.

1. Отношения, регулируемые настоящим Договором

1.1. Настоящий Договор регулирует отношения, связанные с оказанием ТЛСконтакт услуг по приему и обработке визовых заявлений и сопутствующих документов от физических лиц, или их представителей, желающих получить визу от Посольства в России (далее – «Заявитель», «Заявители»).

1.2. Настоящий Договор распространяет свое действие на регистрацию на сайте ТЛСконтакт, бронирование встречи в визовом центре, подачу визового заявления и сопутствующих документов, оплату Сервисного сбора и дополнительных услуг, сбор биометрических данных физического лица, передачу ТЛСконтакт всех сведений и документов, полученных от физического лица, в Посольство, выдачу физическому лицу паспорта после рассмотрения Посольством визового заявления.

1.3. Настоящий Договор распространяется только на услуги, Исполнителем которых является непосредственно ТЛСконтакт, и не регулирует отношения, связанные с оплатой и/или возвратом визового сбора, получателем которого выступает Посольство.

1.4. Настоящий Договор регулирует также Дополнительные услуги, оказываемые ТЛСконтакт на основании дополнительного запроса со стороны физических лиц на возмездной основе.

2. Порядок оказания Услуг. Права и обязанности Сторон

2.1. В целях заключения настоящего Договора и последующего оказания услуг Заявителю со стороны ТЛСконтакт Заявитель должен выбрать способ подачи визового заявления – при личном посещении Визового центра, при личном посещении Посольства Швейцарии либо путем направления почтового отправления.

2.2. Для оказания Услуг при личном посещении Визового центра Заявителю необходимо:

2.2.1. зарегистрироваться на сайте ТЛСконтакт и подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты;

2.2.2. выбрать дату и время для подачи визового заявления и сопутствующих документов в Визовом центре ТЛСконтакт;

2.2.3. оплатить все необходимые сборы, в том числе за выбранные Дополнительные услуги, при посещении в кассе Визового центра.

2.3. Для подачи визового заявления почтовым отправлением Заявителю необходимо:

2.3.1. убедиться, что опция подачи заявления по почте доступна ему в силу освобождения от сдачи биометрических данных (отпечатков пальцев) или в силу сдачи биометрических данных в представительство любого из государств Шенгенского соглашения в течение последних 59 месяцев;

2.3.2. подготовить все необходимые документы для подачи визового заявления;

2.3.3. зарегистрироваться на сайте ТЛСконтакт и подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты;

2.3.4. заполнить в системе ТЛСконтакт онлайн-заявку для всех заявителей, чьи визовые заявления подаются почтовым отправлением;

2.3.5. заполнить формы DHL Заявления и Согласие на обработку персональных данных;

2.3.6. подготовить полный комплект документов на выдачу визы и обратиться в Курьерскую службу доставки DHL для организации отправки документов в Визовый центр; оплата стоимости доставки документов оплачивается непосредственно курьеру DHL;

2.3.7. после рассмотрения визового заявления и принятия решения о выдаче визы или отказе в выдаче визы паспорт будет возвращен в Визовый центр и затем направлен курьерской службой по адресу, указанному Заявителем.

2.4. Для личной подачи визового заявления в Посольстве Швейцарии:

2.4.1. зарегистрироваться на сайте ТЛСконтакт и подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты;

2.4.2. выбрать дату и время для подачи визового заявления на долгосрочную визу (тип D) в Визовом отделе Посольства Швейцарии в Москве, при подаче заявления на краткосрочную визу (тип C) обратить в колл-центр ТЛСконтакт по номеру телефона, указанному на настоящем сайте;

2.4.3. распечатать уведомление о записи на прием и посетить Посольство с пакетом необходимых документов. При пропуске назначенного посещения Посольства данные заявителя удаляются автоматически, для выбора новых даты и времени для подачи визового заявления требуется повторная регистрация на сайте.

2.5. Заявители также вправе заказать дополнительные услуги. Заказ услуг осуществляется на этапе бронирования даты и времени подачи визового заявления через колл-центр либо при личном посещении Визового центра ТЛСконтакт в дату подачи.

2.6. Дополнительные услуги могут быть оплачены Заявителем в выбранном для подачи Визовом центре ТЛСконтакт либо онлайн, если в отношении таких услуг доступен данный способ оплаты. Заявитель не вправе требовать от ТЛСконтакт оказания услуг, которые не были оплачены Заявителем в полном объеме.

2.7. Оплата сборов при выборе подачи визового заявления почтовым отправлением может быть произведена онлайн при помощи платежного сервиса PayU. Для оплаты таким образом Заявителю необходимо направить запрос на оплату на почтовый адрес postal.ru.mow@tlscontact.com, после чего ему будет направлено ответное письмо со ссылкой для оплаты.

2.8. Заказ дополнительных услуг не гарантирует выдачу визы или сокращение сроков рассмотрения визового заявления. Перечень доступных дополнительных услуг размещен на сайте ТЛСконтакт.

2.9. Заказ дополнительных услуг доступен только при условии согласия Заявителя с настоящей Офертой и принятия на себя обязательств из нее в момент регистрации на сайте ТЛСконтакт.

2.10. ТЛСконтакт вправе отказать Заявителю в приеме заказа на дополнительные услуги при наличии неисполненных обязательств со стороны Заявителя либо при отсутствии у ТЛСконтакт фактической возможности оказать выбранные услуги. Если выбранная дополнительная услуга была оплачена до момента ее оказания, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Указанный случай не является пользованием чужими денежными средствами и проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ не начисляются.

2.11. ТЛСконтакт обязуется проверить визовое заявление и сопутствующие документы в соответствии с требованиями и процедурами, установленными Посольством.

2.12. Сроки рассмотрения визового заявления регламентируются Посольством, зависят от сезона, типа выбранной визы, полноты и достоверности предоставленных документов. Рекомендации о сроках подачи устанавливаются Посольством и могут изменяться Посольством в одностороннем порядке.

2.13. Заявитель обязуется самостоятельно проверить соответствие сведений и правильность данных, отраженных в визе, если она была ему выдана.

2.14. Заявитель обязуется предоставить ТЛСконтакт актуальные и достоверные контактные данные для связи с Заявителем на случай запроса Посольством дополнительных сведений либо возникновения иных непредвиденных обстоятельств в связи с подачей и/или рассмотрением визового заявления.

2.15. Заявитель обязуется соблюдать пропускной и внутриобъектовый режим, установленный в Визовом центре. Заявитель обязан ознакомиться со списком вещей, запрещенных к проносу на территорию визового центра. Для входа на территорию визового центра Заявитель обязан пройти через рамку металлодетектора. В случае если Заявитель имеет при себе ручную кладь и иной багаж, Заявитель по просьбе персонала охраны открывает и показывает содержимое ручной клади или иного багажа, проносимого с собой. В случае отказа Заявителя от осмотра ручной клади или багажа оставить их за пределами территории Визового центра. При отказе Заявителя оставить ручную кладь или багаж за пределами территории Визового центра, ТЛСконтакт вправе отказать Заявителю в оказании услуг.

2.16. На территории визового центра запрещена фото- и/или видеосъемка. В случае нарушения данного пункта представитель ТЛСконтакт либо персонал охраны вправе уведомить Заявителя о нарушении им правил нахождения в Визовом центре и потребовать прервать фото- и/или видеосъемку, а также немедленно удалить фото или видео. В случае повторного нарушения ТЛСконтакт вправе попросить Заявителя покинуть территорию Визового центра на основании нарушения правил нахождения в Визовом центре.

2.17. На время нахождения на территории визового центра нельзя принимать пищу и/или употреблять спиртные и безалкогольные напитки, за исключением тех, что предложены в Визовом центре.

3. Сборы и оплата дополнительных услуг. Возврат уплаченных сумм

3.1. Заявители на визу уплачивают Визовый и Сервисный сборы, а также Дополнительные сервисные сборы, если ими были выбраны дополнительные услуги, оказываемые ТЛСконтакт в связи с подачей визового заявления. Посольство определяет валюту и сумму Визовых сборов, Сервисных сборов и Дополнительных сервисных сборов. В случае, если валюта сборов установлена не в российских рублях, Посольство определяет подлежащий применению курс для оплаты в российских рублях. Информация о применимом курсе размещена на сайте или в Визовых центрах ТЛСконтакт и актуальна на день оплаты вышеуказанных сборов.

3.2. Визовый сбор

3.2.1. Для цели оказания услуг по приему и обработке заявлений на выдачу визы ТЛСконтакт принимает оплату Визового сбора от Заявителей и перечисляет указанные суммы Посольству. Визовый сбор уплачивается всеми Заявителями за рассмотрение их визовых заявлений Посольством. Получателем Визового сбора является Посольство.

3.2.2. Размер Визового сбора регламентируется Визовым кодексом и иными нормативными актами в рамках Шенгенского соглашения.

3.2.3. Актуальный размер Визового сбора размещается на сайте и в Визовых центрах ТЛСконтакт.

3.3. Сервисный сбор

3.3.1. Информация о размере Сервисного сбора размещена в Визовом центре и на сайте ТЛСконтакт. Размер Сервисного сбора действителен на дату оплаты и может быть изменен в будущем. Заявитель обязуется ознакомиться с размером Сервисного сбора, актуальный на день подачи визового заявления.

3.3.2. Оплата Сервисного сбора производится одним платежом в полном объеме.

3.3.3. В сумму Сервисного сбора входят все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.4. Дополнительные сервисные сборы (оплата Дополнительных услуг)

3.4.1. Оплата Дополнительных услуг, выбранных Заявителем, в размере, согласованном Договором между ТЛСконтакт и Посольством. В стоимость дополнительных услуг входят все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.4.2. Перечень и стоимость дополнительных услуг размещены на сайте и в Визовых центрах ТЛСконтакт. Размеры Дополнительных сервисных сборов актуальны на дату размещения на сайте, в будущем стоимость услуг может быть изменена. Заявитель обязуется ознакомиться со стоимостью дополнительных услуг на день подачи визового заявления.

3.5. Оплата сборов

3.5.1. Оплата Визового сбора, Сервисного сбора и Дополнительных сервисных сборов может быть произведена как наличным, так и безналичным расчетом, в соответствии с условиями и способами оплаты, указанными в разделах настоящего Сайта для соответствующих сборов и/или услуг. Оплата услуг также может быть произведена онлайн при помощи платежного сервиса PayU при выборе Заявителями подачи визового заявления почтовым отправлением.

3.5.2. Оплата с помощью банковской карты происходит через авторизационный сервер Процессингового центра с использованием:

VISA International
MasterCard Worldwide
МИР
Maestro

3.5.3. Дополнительные банковские издержки, комиссии оплачиваются за счет Заявителя.

3.6. Возврат сборов

3.6.1. Возврат Визового сбора, Сервисного сбора и Дополнительных сервисных сборов производится только в случае если Заявитель фактически оплатил указанные сборы. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата вышеуказанных сборов.

3.6.2. В случае оплаты услуг банковской картой возврат производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата услуг покупателем в установленные законодательством сроки. Точный срок зачисления средств на счет банковской карты покупателя зависит от банка эмитента карты и предварительно определен в 30 (Тридцати) календарных дней.

3.6.3. По общему правилу возврат Визового сбора не производится. Визовый сбор может быть возвращен на основании индивидуального решения Посольства в отношении конкретного Заявителя. Визовый сбор также возвращается в случае одностороннего отказа Заявителя от обработки и рассмотрения визового заявления до фактической передачи заявления в Посольство и перечисления на счет Посольства уплаченного Визового сбора.

3.6.4. Сервисный сбор возвращается в случаях, если услуга по приему и обработке заявлений на выдачу визы не была оказана либо если Заявитель имеет документально подтвержденные доказательства ненадлежащего оказания ТЛСконтакт услуги по приему и обработке заявлений на выдачу визы. Услуга считается фактически оказанной в полном объеме с момента завершения обработки персональных данных, в том числе биометрических, при подаче визового заявления в Визовом центре ТЛСконтакт или при получении ТЛСконтакт комплекта документов, направленных по почте.

3.6.5. Стоимость Дополнительных сборов возвращается в случаях, если Заявитель имеет документально подтвержденные доказательства оказания Дополнительных услуг ТЛСконтакт ненадлежащим образом, а также в случае неиспользования Заявителем дополнительных услуг, которые были предварительно оплачены авансовым платежом. При отказе в выдаче визы по результатам рассмотрения визового заявления оплата за дополнительные услуги не возвращается.

3.6.6. Возврат денежных средств, оплаченных в качестве Визового, Сервисного или Дополнительных сервисных сборов производится на основании письменного заявления, подписанного Заявителем, в случаях, установленных настоящим Договором, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность ТЛСконтакт

4.1. ТЛСконтакт не обладает полномочиями Посольства в части принятия решений о выдаче или отказе в выдаче визы Заявителю по результатам рассмотрения визового заявления и сопутствующих документов. ТЛСконтакт не несет ответственности за принятое Посольством решение.

4.2. ТЛСконтакт не несет ответственность за задержку в рассмотрении визового заявления или в принятии решения о выдаче визы или отказе в выдаче визы, вызванную действиями Посольства или действиями самого Заявителя.

4.3. ТЛСконтакт не несет ответственность за запрос Посольством дополнительных сведений и/или документов Посольством в целях принятия решения по визе.

4.4. ТЛСконтакт не несет ответственность за отказ в выдаче визы в случае предоставления Заявителем недостоверных сведений и/или недействительных, поврежденных документов.

4.5. ТЛСконтакт не несет ответственности за отказ в выдаче визы либо увеличение сроков рассмотрения визового заявления, вызванные невозможностью связаться с Заявителем по предоставленным контактным данным.

4.6. ТЛСконтакт не возмещает Заявителю потери на транспортных расходах, вызванные увеличением сроков рассмотрения визового заявления либо отказом в выдаче визы.

4.7. ТЛСконтакт не возмещает Заявителям прямые или косвенные убытки, вызванные увеличением сроков рассмотрения визового заявления либо отказом в выдаче визы.

4.8. ТЛСконтакт не несет ответственности за утерю или повреждения визового заявления, паспорта, сопутствующих документов, если таковые находились во владении Посольства, Заявителя, его/ее представителя, почтовой или курьерской службы.

4.9. В случае утери или повреждение паспорта курьерской службой, используемой ТЛСконтакт в целях доставки документов Заявителю, если услуга курьерской доставки была им выбрана в качестве дополнительной, служба выплачивает Заявителю компенсацию в размере 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей.

4.10. В случае утери или повреждения паспорта ТЛСконтакт Заявителю выплачивается компенсация в размере, равном государственной пошлине за изготовление нового паспорта, установленной на день таких утери или повреждения.

5. Персональные данные

5.1. Обработка персональных данных Заявителя осуществляется в целях оказания ТЛСконтакт услуг по приему и обработке визового заявления на основании заключенного с Заявителем договора на настоящих условиях.

5.2. ТЛСконтакт запрашивает только тот объем персональных данных, который является необходимым для цели, указанной в п. 5.1.

5.3. ТЛСконтакт предпринимает все разумные и достаточные меры по обеспечению защиты персональных данных и соблюдению прав Заявителей как субъектов персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Обработка, передача, защита и уничтожение персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных заявителей и пользователей сайта, размещенной на настоящем сайте ТЛСконтакт.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Содержание сайта ТЛСконтакт является объектом интеллектуальных прав ТЛСконтакт и его аффилированных лиц. Указанные права защищаются законодательством об интеллектуальной собственности и о защите конкуренции.

6.2. Копирование и размещение указанной информации полностью или в части без указания ссылки на источник запрещено и представляет собой нарушение интеллектуальных прав ТЛСконтакт.

6.3. ТЛСконтакт также обладает интеллектуальными правами на все фотографии, презентации, учебные курсы, дизайн-проекты, товарные знаки, полезные модели, цветовые и стилевые решения, компьютерные программы, ноу-хау, изобретения, промышленные образцы и прочие результаты интеллектуальной деятельности, используемые ТЛСконтакт в ходе осуществления хозяйственной деятельности, в том числе оказания услуг Заявителям. Использование всех вышеперечисленных объектов без предварительного письменного согласия ТЛСконтакт запрещено.

7. Применимое право. Разрешение споров. Язык договора

7.1. Заключение, исполнение и расторжение настоящего Договора регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Стороны прилагают все разумные усилия для урегулирования споров путем переговоров.

7.3. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением, расторжением настоящего Договора передаются в суд Российской Федерации по месту нахождения ТЛСконтакт.

7.4. Настоящий Договор составлен на русском языке.

8. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты Акцепта Заявителем настоящей Оферты в соответствии с Преамбулой Договора и действует до исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

8.2. ТЛСконтакт вправе вносить изменения и/или дополнения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Актуальная версия настоящей Оферты размещена на официальном сайте ТЛСконтакт. Все изменения, исключения, изъятия или добавления к настоящей Оферте также размещаются на официальном сайте. Отношения ТЛСконтакт с Заявителем регулируются той редакцией Договора, которая действовала на момент его заключения. Настоящая Оферта имеет преимущественную силу по отношению к иным документам, регулирующим отношения между ТЛСконтакт и Заявителем.

8.3. Расторжение Договора осуществляется по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты ТЛСконтакт

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» (ООО «ТЛСконтакт (РУ)»);
Адрес местонахождения: 105120, Российская Федерация, г. Москва, 2-ой Сыромятнический пер., д. 1, этаж 3, помещение I, комната 16;
ИНН 7719858753;
КПП 771901001;
ОГРН 1137746960999;
ОКПО 18839482;
ОКВЭД 82.99;
ОКАТО 45286580000;
ОКТМО 45381000000;
ОКОГУ 4210011;
ОКФС 23;
ОКОПФ 12300;
Телефон: +7 495 9958513;
График работы: с понедельника по пятницу, c 09:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00.

Conditions d’utilisation du site Web

Please read carefully these conditions as they govern your use of this website, owned by Limited Liability Company “TLScontact (RU)” (hereunder referred to as “TLScontact”, “we”, “us”, “our”) with company registration number 1137746960999, registered office at room 16, premise I, floor 3, 1, 2nd Syromyatnicheskiy per., 105120, Moscow.

1. Use of website content

While we make every possible effort to ensure that the information published on this website is up-to-date and to provide users with accurate information, users should be aware that data transmission on the internet, circulating across a wide range of different types of networks, cannot be considered as totally reliable from the technical point of view. We cannot therefore guarantee the accuracy of the data appearing on the website.

Any errors or omissions should be reported to the following e-mail address: webcontent@tlscontact.com.

Furthermore, TLScontact may be required to modify and/or improve the content of this website, including the content of this legal notice, at any time and without prior notice and does not assume any liability resulting from the accuracy of any information displayed on this website. People browsing the website therefore use this information at their own risk. Any use of the website in a way that is not in line with the spirit in which it was created and any violation of these stipulations may result in the application of criminal and civil penalties as laid down by the law.

2. Access to the website

We make every effort to ensure that the website is constantly accessible, although we are not under any legal obligation to do so. Please note that access to the website may be interrupted for maintenance, updating and for any other reason, technical in particular. We can in no way be held liable for these interruptions and for the consequences that may result to users.

TLScontact does not permit its site to be used to receive information that is protected by industrial property rights.

Any information sent to this site may be used, in particular for the collection, processing and use of personal data.

3. Hypertext links on the website

The hypertext links provided on the website may lead the user to the websites of various partners. Please note that we have not verified all of the websites that may be linked to our own, or any of their content and the information they contain, and we therefore disclaim all responsibility for the content of these websites and the use to which the user may put this information. The user must take full responsibility for using these websites.

4. Intellectual and Industrial Property

4.1. Rights

Registered trademarks

The trademarks appearing on this website are registered trademarks of TLScontact and/or companies affiliated therewith.

We draw the attention of the user to the fact that references made here to products, services and trademarks belonging to us are not exhaustive of our rights. Access to the website gives the user no rights other than that of viewing the content.

Putting this website on line is not a license to use the trademarks mentioned. No such use may be made without the prior written express permission of the owner of these trademarks.

Authors’ Rights / Copyright / Designs and models / Patents

Certain parts of this website (texts, photographs, illustrations, logos, icons, downloadable files, video clips or sound, etc.) are the property of TLScontact.

These items are protected by French, local and international law or other legal documents relating to respect for authors’ rights, copyright, designs, models and patents.

The reproduction and/or representation of these elements is authorized only for purposes of information or for strictly personal and private use.

Presentation of any of the pages on this website on a page that does not belong to TLScontact or creation of hypertext links to any page other than the homepage of this website requires the prior written express permission of TLScontact.

The use of any elements on this website for other purposes, and in particular for public, commercial or humorous purposes, will be subject to legal action.

4.2. Copyright infringement

Any reproduction or representation, even partial, using any process whatsoever, undertaken without the prior written express permission of TLScontact is prohibited and illegal. Violation of this prohibition constitutes an infringement of copyright that may result in the perpetrator being held civilly and criminally liable.

4.3. Copyright

All rights reserved © TLScontact 2020.

All pages on TLScontact websites are protected by copyright ©.

All rights reserved (in particular rights of reproduction, representation, adaptation and distribution).

5. Responsibility

It is prohibited to use this website or the communication services to send chain letters, junk mail, spam or any repetitive or unsolicited message (commercial or otherwise); to gather or collect, by any means whatsoever, information about third parties, in particular e-mail addresses, without the consent of the third parties concerned; to create or use false identities, to falsify an e-mail address or a page heading, or to attempt to mislead third parties in any way whatsoever as to the identity of the sender or the source of the message; to transmit any Inappropriate Content as defined below; to transmit any element containing viruses or any component that may be harmful or destructive to the website or to third parties or in breach of the law; to try and access the services offered, other accounts, computer systems or networks connected to the service of the website in an unauthorized way, by the use of passwords or any other means; or to interfere with the use and enjoyment of the service by any other user or with the use and enjoyment of similar services via another body.

Inappropriate Content includes any language, comments, remarks and images considered by the company to be obscene, deceitful, unlawful, racist, defamatory or constituting of harassment, violating the rights of third parties or restricting and/or preventing use by other users of forums or chat rooms accessible via the website.

Responsibility / Limitation of responsibility

The use made of this website, its services and any elements or information obtained via the website, is the exclusive responsibility of the user.

We provide the user with no guarantee of any sort, express or implicit, as to the quality of the services on the website or their marketable quality, the compliance of the service or whether the result meets the expectations of the user, and we decline all responsibility for any disputes, actions or third party claims made to exercise their rights, especially private rights, on any content not created by TLScontact.

Moreover, we will not be held responsible for any lack of performance by the website and/or the software used or downloaded from the website; for the loss of data or services resulting from failure to meet time limits, amendments, suspension or interruption of its services; for the accuracy, quality or nature of information obtained through its services; or for the consequences resulting directly or indirectly from the transmission of viruses via our servers.

Nor can we be held responsible for any direct or indirect damage, including in particular loss of profits, of clientele, of data, any loss of intangible property, loss of earnings or any other loss or damage that arises from the use of or inability to use the website, or as a result of misuse on the part of the user, who may be held responsible in the case of death or injury.

In terms of private content provided by users, we disclaim all responsibility concerning the presence of such content in chat rooms or any other discussion service. Any such private content, whether consisting of opinions, declarations, recommendations or points of view, represents only the opinions, declarations, recommendations and points of view of the users and is in no way those of TLScontact.

The website may contain links to other websites that are not managed and/or edited by TLScontact, such as:

The local websites of each of the group’s subsidiaries: TLScontact cannot be held responsible for the editorial policy of the websites of its subsidiaries. Indeed, each of the websites of its subsidiaries contains specific legal notices listing and describing the responsibility of the publisher of each website concerned. TLScontact has no control whatsoever over the information, products or services offered by the websites of its subsidiaries and we can UNDER NO CIRCUMSTANCES be held responsible for the content of these websites;
Websites of third parties: TLScontact has no control whatsoever over the information, products or services offered by these other websites and we can UNDER NO CIRCUMSTANCES be held responsible for the content of these websites.

You agree to compensate TLScontact and to guarantee the company against any action concerning liability, appeal, loss, costs, loss of earnings, loss of data, and any other direct and indirect damage resulting from the violation on your part of any of these conditions for use of the website.

6. Applicable law – Jurisdiction

The conditions for use of the website are subject to and interpreted in accordance with the laws applicable in the country of the Visa Application Centre concerned by this website. Any dispute that is not resolved by compromise will be brought before the competent court of the location where the above-mentioned Visa Application Centre is located ratione materiae.

Should any of the provisions of these conditions for use of the website be declared null or without effect, this provision should be interpreted in such a way as to reflect as far as possible the intentions of the parties and the remaining provisions will be considered as automatically applicable.

The non-application or absence of any claim for the application by TLScontact of any of the provisions of these conditions for use of the website or of any right will in no way be interpreted as a waiver by TLScontact of such a provision or such a right, unless we stipulate otherwise in writing.